La Cruz Roja Colombiana Seccional Meta se preocupa en proporcionar al usuario, su familia y al personal que se ve implicado de manera indirecta y directa en la prestación de servicios de salud, herramientas para identificación factores que contribuyan a la prevención de acciones inseguras en salud.
¿Qué es importante?
• Acciones que favorezcan su autocuidado,
• Se estimulen la adopción de prácticas saludables y actividades preventivas,
• Se logre un cambio frente al cuidado y el mantenimiento de su salud.
Desarrollo de la Estrategia de comunicación:
En el ámbito de calidad de la atención en salud; resulta indispensable la información y orientación a pacientes y familiares; sobre el diagnóstico, resultados de laboratorios e imágenes diagnósticas y su tratamiento al paciente o a un familiar responsable; en el caso de pacientes menores de edad o con alguna condición especial de tipo cognitivo o sensorial que por su estado de salud le impide hacerse responsable de recibir esta información.
Le corresponde al personal de salud dentro de su especialidad, detectar las necesidades específicas de información de cada paciente así como orientarles sobre las características de la enfermedad que padecen. Sin embargo para que la educación sea efectiva es necesario evaluar la existencia de barreras de comunicación. Además del conocimiento del tema se debe tener la capacidad de comunicarse efectivamente sobre aspectos importantes a tomar en cuenta para un proceso de atención médica seguro y efectivo.
De la misma manera los funcionarios de la IPS Cruz Roja Seccional Meta, deben participar en la implementación de actividades propuestas como estrategia de comunicación dirigida al usuario y su familia acerca de prácticas de seguras en salud, tales como: lavado de manos, diligenciamiento del consentimiento informado, prevención de caídas, acompañamiento al paciente y demás que se consideren pertinentes.
Para el adecuado desarrollo y aplicación de la estrategia de comunicación es necesario la elaboración de cronograma anual, en el que se programen de manera mensual, los temas a socializar; dentro de estos temas se debe implementar la socialización de Guías técnicas de buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud, y demás temas concernientes a seguridad del paciente; empleando boletines, plegables, carteleras, uso de las tecnologías de la información y comunicación.